Kausapin ang team at ang kliyente sa isang thread.

Live na chat sa loob ng Esqase, sa mga kasamahan at sa mga kliyente ng firm ninyo, isa-sa-isa o pangkat. Bumubukas ang chat bilang maliliit na lumulutang na window sa kanang ibaba, hanggang tatlo nang sabay, kaya kaya ninyong ipagpatuloy ang pagbasa ng matter habang nagtatanong. Mas maluwag ang parehong usapan sa buong Messages na pahina.

Oo. Kausapin ang kliyente gaya ng pagkausap ninyo sa kasamahan, at sa client portal sila nagbabasa at sumasagot, ang sarili nilang naka-sign-in na bahagi ng Esqase. Kayang hawakan ng isang grupo ang matter team at ang kliyente nang sabay. Kayo ang laging nagbubukas ng usapan: hindi makakapagsimula ang kliyente, hindi makakapagpalit ng pangalan ng grupo, hindi makakadagdag ng tao, at hindi makakaalis.

Nag-e-email ang Esqase ng maikling abiso na may View message na button na nagbubukas ng usapan sa portal. Hindi kailanman nasa email na iyon ang teksto ng mensahe, kaya walang kumpidensiyal na dumadaan sa koreo. Agad dumarating ang una, at pagkatapos ay hinihintay ng Esqase na mabasa nila ang thread o lumipas ang apat na oras. Ang mga kasamahan ninyo ay hindi kailanman ini-email tungkol sa chat.

Oo. Magkabit ng hanggang sampung file kada mensahe, tig-25 MB ang taas, gamit ang paperclip, sa pag-paste, o sa pag-drop sa message box. Tanggap ang larawan, PDF, Word, spreadsheet, presentation, plain text, at CSV. Tinatanggihan ang archive at SVG. Nananatili ang file sa loob ng usapang iyon, at ang Save to documents ay naglalagay ng kopya sa Documents ng firm ninyo.

Oo. Mag-react ng emoji mula sa nakatakdang anim, o sumagot para sipiin ang mensaheng sinasagot ninyo at pindutin ang sipi mamaya para bumalik doon. Kaya ninyong i-edit ang sarili ninyong mensahe sa loob ng limang minuto pagkapadala, burahin ito para sa lahat, o itago ang kahit anong mensahe sa sarili ninyong tanawin.

Halos agad, kadalasan sa wala pang isang segundo, at kusang nag-a-update ang pulang unread badge sa Messages na icon. Kasing bilis ding lumalabas ang reaction, edit, at pagbura ng mga kasamahan, at sinasabi ng linyang nasa itaas ng message box kung may nagsusulat ng sagot. Ang pagbukas ng usapan ay nagmamarka nitong nabasa na, at nililinis ng Mark all read ang natitira.

Kaya nilang basahin ang lahat ng naipadala sa grupong iyon mula sa sandaling idinagdag sila, pati ang mensahe sa pagitan ng mga kasamahan ninyo. Nananatili sa mga naroon noon ang mas lumang kasaysayan. Magbukas ng hiwalay na grupo kapag kailangang mag-usap nang sarilinan ang team tungkol sa parehong matter.

Gamitin ito sa mabilisang tanong at ilagay sa iba ang record. Hindi communication log ang chat at hindi ito kailanman lumalabas sa Communications tab ng matter, kaya ang desisyon, ang tagubilin ng kliyente, o ang buod ng tawag ay pag-aari ng mismong matter: bilang tala, komento sa file, o naitalang email.

Ang nasa loob lang nito. Chat na pahintulot sa bawat role ang access, bukas sa lahat ng role sa umpisa, at kayang isara ng may-ari o administrator ng firm. May isa pang kailangan sa pakikipag-usap sa kliyente, View na access sa contacts. Nakukuha sa audit trail ng firm ninyo ang aktibidad sa chat, ibig sabihin kung sino ang nagsimula ng usapan at sino ang nagpadala ng mensahe, samantalang nananatiling nasa labas ng talaan ang mismong teksto ng mensahe.