El cobro empieza en un enlace y acaba en un asiento contable.
Un pago siempre se anota contra una factura, así que el saldo de la factura y el libro de la cuenta se mueven juntos, y cualquier excedente cae en el libro de fideicomiso del cliente. El cliente paga desde un enlace seguro, y su despacho confirma que llegó.
Un enlace por factura, y dos formas de pagar
El enlace de pago es una página propia: el cliente entra por un enlace mandado a su correo, lee la factura, y paga desde su banco o con el código QR de su despacho, entera o en la parte que permita.
Un método de pago llega a la página del cliente solo cuando está completo: el interruptor encendido y una URL guardada, o el interruptor encendido y una imagen QR cargada.
Ajustes de pagoTransferencia o código QR
El cliente paga desde su propio banco o aplicación de billetera.
Saldo completo, o parte
El cliente paga todo, o una parte cuando usted lo permite.
Asentado en la cuenta correcta, al liberarlo
El pago que reporta el cliente llega pendiente, y solo uno liberado mueve el saldo. Lo que paga de más se estaciona en fideicomiso, y un pago liberado produce un recibo.
Arme cómo cobra su despacho.
Ver los docsPreguntas frecuentes
Enlaces, métodos, liberación, traspasos, excedentes y devoluciones.
¿Esqase procesa pagos con tarjeta de nuestros clientes?
No. Esqase no procesa pagos con tarjeta ni con billetera en línea, y los dos métodos de pago del cliente son autorreportados. El cliente manda el dinero por su propio banco o aplicación de pago, con el enlace de transferencia manual o el código QR que su despacho armó, y luego le avisa en la página que ya pagó.
¿Qué tiene que hacer un cliente para abrir un enlace de pago?
Probar que es la persona a quien se mandó. El enlace abre en cualquier navegador y no muestra ningún detalle financiero hasta que el cliente pone la dirección de correo que su despacho tiene de él y entra por el enlace de acceso que Esqase manda a esa dirección. No hay cuenta de Esqase ni contraseña de portal de por medio.
¿En qué cuenta cae un pago cobrado en un enlace?
En la cuenta de depósito por defecto de su despacho, fijada una vez en ajustes de pago. Ahí solo se ofrecen cuentas operativas y de ahorro activas, y las de fideicomiso nunca: el dinero cobrado en una factura es ingreso ganado, mientras que una cuenta de fideicomiso guarda fondos del cliente que usted todavía no gana. El dinero se anota ahí en cuanto un miembro marca el pago como liberado.
¿Por qué anotar un pago no cambió el saldo de la factura?
Porque su estado no es liberado. Solo un pago liberado reduce el saldo de una factura, que es también por lo que cada pago que un cliente reporta en un enlace llega como pendiente. Abra la acción Revisar de la fila, revise los datos y cualquier comprobante adjunto, y márquelo liberado. El depósito se asienta en el libro de la cuenta y la factura pasa a parcialmente pagada o pagada. Si su despacho emite recibos oficiales, el pago toma su número de recibo en ese momento.
¿Podemos pagar una factura con un anticipo ya en fideicomiso?
Sí. Ponga el método de pago en Traspaso de fideicomiso, y luego elija la cuenta de fideicomiso de la que se gira y la operativa que recibe los fondos. Cada opción de fideicomiso muestra el saldo disponible de ese cliente. El monto no puede pasar del saldo pendiente de la factura ni del saldo del cliente en esa cuenta, y las dos cuentas tienen que ser distintas.
¿Qué pasa cuando un cliente paga más de lo que debe la factura?
Aparece un aviso de sobrepago en el formulario, que nombra cuánto va a la factura y cuánto a fideicomiso. Usted elige la cuenta de fideicomiso que guardará el excedente, y el formulario se niega a guardar hasta que lo haga. La factura queda entonces pagada del todo con la parte aplicada, y el excedente se deposita en fideicomiso como crédito del cliente.
¿Una devolución se puede guardar para el cliente en vez de regresarla?
Sí. Un pago liberado se puede devolver total o parcialmente, a uno de dos destinos. Devolver al cliente saca el dinero de su cuenta operativa, y guardar como crédito del cliente lo deposita en una cuenta de fideicomiso que usted elija, donde queda disponible para facturas futuras. Se exige un motivo, porque es lo que lleva el historial de auditoría.