El cobro empieza en un enlace y acaba en un asiento contable.
Un pago siempre se anota contra una factura, así que el saldo de la factura y el libro de la cuenta se mueven juntos, y cualquier excedente cae en el libro de fideicomiso del cliente. El cliente paga desde un enlace seguro, y cada pago se asienta cuando se libera.
Un enlace por factura, y cuatro formas de pagar
El enlace de pago es una página propia: el cliente entra por un enlace mandado a su correo, lee la factura, y paga con tarjeta, banco o QR, entera, en parte o en cuotas.
Un método de pago llega a la página del cliente solo cuando está completo: un procesador conectado con sus cuentas asignadas, una URL guardada, o una imagen QR cargada.
Ajustes de pagoTarjeta, banco o código QR
Los pagos con tarjeta y banco pasan por LawPay o Confido Legal.
Completo, en parte o en cuotas
El cliente paga todo, una parte, o el plan que usted fije.
Asentado en la cuenta correcta, al liberarse
Un pago con tarjeta se libera al instante, uno bancario al acreditarse, y uno reportado cuando usted lo libera. Lo que paga de más se estaciona en fideicomiso, y un pago liberado produce un recibo.
Arme cómo cobra su despacho.
Ver los docsPreguntas frecuentes
Enlaces, métodos, planes, liberación, traspasos, excedentes y devoluciones.
¿Nuestros clientes pueden pagar con tarjeta?
Sí, en cuanto su despacho conecta LawPay o Confido Legal. El cliente paga con tarjeta o desde su cuenta bancaria en los campos seguros del procesador, el dinero llega a su banco bajo su propia cuenta de comercio, y Esqase anota el pago en la factura por sí solo. El enlace de transferencia manual y el código QR siguen disponibles como métodos autorreportados: el cliente paga desde su propio banco y luego lo avisa en la página.
¿Los clientes pueden pagar en cuotas?
Sí. Elija cuotas definidas por el despacho al generar el enlace de pago y fije el calendario, de 2 a 120 pagos. Con LawPay o Confido Legal conectado, el cliente puede guardar una tarjeta o cuenta bancaria para que las cuotas restantes se cobren en su fecha, y una tarjeta rechazada se vuelve a intentar 3, 5 y 7 días después.
¿Qué tiene que hacer un cliente para abrir un enlace de pago?
Probar que es la persona a quien se mandó. El enlace abre en cualquier navegador y no muestra ningún detalle financiero hasta que el cliente pone la dirección de correo que su despacho tiene de él y entra por el enlace de acceso que Esqase manda a esa dirección. No hay cuenta de Esqase ni contraseña de portal de por medio.
¿En qué cuenta cae un pago cobrado en un enlace?
Los pagos con tarjeta y banco caen en la cuenta de Esqase que usted asignó a la cuenta operativa del procesador. Los de transferencia y QR caen en la cuenta de depósito por defecto de su despacho, fijada una vez en ajustes de pago. En los dos casos solo se ofrecen cuentas operativas y de ahorro activas, y las de fideicomiso nunca: el dinero cobrado en una factura es ingreso ganado, mientras que una cuenta de fideicomiso guarda fondos del cliente que usted todavía no gana.
¿Por qué anotar un pago no cambió el saldo de la factura?
Porque su estado no es liberado. Solo un pago liberado reduce el saldo de una factura, que es también por lo que cada pago por transferencia o QR que un cliente reporta en un enlace llega como pendiente. Abra la acción Revisar de la fila, revise los datos y cualquier comprobante adjunto, y márquelo liberado. El depósito se asienta en el libro de la cuenta y la factura pasa a parcialmente pagada o pagada. Si su despacho emite recibos oficiales, el pago toma su número de recibo en ese momento.
¿Podemos pagar una factura con un anticipo ya en fideicomiso?
Sí. Ponga el método de pago en Traspaso de fideicomiso, y luego elija la cuenta de fideicomiso de la que se gira y la operativa que recibe los fondos. Cada opción de fideicomiso muestra el saldo disponible de ese cliente. El monto no puede pasar del saldo pendiente de la factura ni del saldo del cliente en esa cuenta, y las dos cuentas tienen que ser distintas.
¿Qué pasa cuando un cliente paga más de lo que debe la factura?
Aparece un aviso de sobrepago en el formulario, que nombra cuánto va a la factura y cuánto a fideicomiso. Usted elige la cuenta de fideicomiso que guardará el excedente, y el formulario se niega a guardar hasta que lo haga. La factura queda entonces pagada del todo con la parte aplicada, y el excedente se deposita en fideicomiso como crédito del cliente.
¿Una devolución se puede guardar para el cliente en vez de regresarla?
Sí. Un pago liberado se puede devolver total o parcialmente, a uno de dos destinos. Devolver al cliente saca el dinero de su cuenta operativa, y guardar como crédito del cliente lo deposita en una cuenta de fideicomiso que usted elija, donde queda disponible para facturas futuras. Se exige un motivo, porque es lo que lleva el historial de auditoría. Si el pago entró por LawPay o Confido Legal, la devolución al cliente vuelve por el procesador a su tarjeta o cuenta.