Captación que termina en un asunto abierto.

La captación es el trabajo previo al caso: recibir la consulta, evaluarla, decidir si la toma. Lo que le contó el prospecto en la primera llamada sigue en el expediente cuando este se abre.

Un tablero, sus etapas, contratado o no

Una referencia al mediodía y una cita agendada a medianoche caen en el mismo tablero, en la etapa que usted nombró y con su fuente marcada, hasta que asigne responsable y lo marque contratado o no.

Prospectos

Un tablero para cada prospecto, con etapa, fuente y seguimiento ya en cola.

Una tarjeta trae al prospecto, el área de práctica, las etiquetas de fuente y los miembros asignados, para que el tablero diga quién espera y quién responde sin abrir nada.

Gestionar prospectos

Etapas de captación a su medida

Columnas que usted nombra, reordena, y por donde arrastra un prospecto.

Contratado y no contratado

Una pestaña para contratados, otra para no, ambas ordenables y con buscador.

Mídalo, dele seguimiento y conviértalo

Etiquete de dónde vino el trabajo, deje el seguimiento listo en el prospecto y conviértalo. El contacto, el área de práctica, la carpeta de documentos y la lista pasan al asunto.

Fuentes

Vea qué canales mandan prospectos, y cuáles mandan clientes firmados.

Conversión

Un prospecto contratado se vuelve asunto, con cliente y lista incluidos.

Flujos de trabajo

Su proceso de seguimiento, aplicado al prospecto como lista de pasos.

Ármelo una vez, mándelo o publíquelo

Arrastre las preguntas que su práctica de verdad hace. Mándelo a un cliente en particular como solicitud única, o publíquelo donde cada envío le abre un prospecto y un contacto.

Formularios

Un constructor, veintidós tipos de pregunta, y los bloques para acomodarlos.

Un formulario incrustado vive dentro de su propia página, así el prospecto lo llena sin salir de su sitio, y el envío llega a Esqase igual.

Incrustar un formulario

Mande un formulario a un cliente

Una solicitud única para alguien en particular, o llénela usted.

Formularios como captación

Un envío público le abre el prospecto y el contacto.

Las piezas que convierten una consulta en una decisión.

Docs de captación

Contactos

Revisión de conflictos

Contraste a los clientes que está por tomar contra los registros que su despacho ya tiene.

Hágalo en la captación

Un botón en los formularios de prospecto y asunto.

Revisado antes de seguir

El criterio es del abogado, no del software.

Citas

Agenda de autoservicio

Dé a cada reunión su propia página de agenda, armada con horarios reales, para que un prospecto elija hora sin una llamada.

Horarios reales

Horario por anfitrión, con ajustes por feriado.

Se agenda solo

Un contacto, un prospecto y una cita, de una vez.

Reportes

El panel de captación

Vea cuántos prospectos llegaron, cuántos decidió, y cuáles de sus fuentes terminan de verdad en clientes contratados.

Compare dos periodos

Cualquier rango, contra el inmediato anterior.

Ordenado por fuente

Por cantidad de prospectos, y por tasa de conversión.

Arme la captación de su despacho.

Ver los docs

Preguntas frecuentes

Prospectos, fuentes, formularios, citas y flujos, un área a la vez.

Prospectos

¿Qué es un prospecto?

Un cliente potencial que todavía no ha decidido tomar. Vive en su canal con una etapa, una fuente, un responsable y una lista de seguimiento hasta que registra un resultado de contratado o no contratado.

¿El canal puede seguir nuestro proceso?

Las columnas de etapa son suyas para agregar, renombrar, reordenar y eliminar, y cada una se marca como por hacer, en curso o hecha. Eliminar una columna es definitivo, así que mueva antes los prospectos que tenga.

¿Un prospecto puede quedar privado?

Sí. Un prospecto privado solo lo ven los miembros asignados y los propietarios del despacho, así que queda fuera del tablero y de las tablas de resultado para todos los demás.

Fuentes

¿Qué es una fuente de prospectos?

Una etiqueta corta y reutilizable que registra cómo alguien encontró su despacho, con un color para distinguirla de un vistazo. Un mismo prospecto puede llevar más de una.

¿Las fuentes se agregan solas?

Sí. Una cita etiqueta al nuevo prospecto con una fuente llamada Booking, y un envío de formulario lo etiqueta con una fuente compartida llamada Form y una segunda con el nombre de ese formulario.

¿Cómo sé si un canal vale la pena?

El panel de captación ordena sus fuentes dos veces, por cuántos prospectos mandó cada una y por tasa de conversión. Un canal alto en la primera y bajo en la segunda es volumen sin clientes.

Formularios

¿Qué hace que un formulario sea de captación?

Un solo ajuste. Un formulario de captación se publica en una dirección pública y cada envío abre un prospecto y un contacto, por eso tiene que pedir un nombre más un correo o un teléfono.

¿Qué puede preguntar un formulario?

Veintidós tipos de pregunta entre entradas básicas, selección, fechas y avanzadas, más elementos de diseño para títulos y columnas. Encima de eso van las reglas de validación y de visibilidad.

¿Puedo enviar un formulario a una sola persona?

Cree una solicitud contra un contacto en particular. Mándele un enlace para que lo llene, o llénelo usted durante una llamada. En ambos casos se crean un prospecto y un contacto en borrador.

¿Puedo insertar un formulario en nuestro sitio?

Pegue el fragmento de inserción en una de sus páginas y el formulario se dibuja dentro, sin nada de la página de Esqase alrededor. Los envíos llegan igual que desde un enlace alojado.

Citas

¿Los clientes pueden agendar sin cuenta?

Sí. Cada tipo de cita que publica tiene su propia página, abierta desde un solo enlace y sin iniciar sesión, mostrando el anfitrión, la duración, el lugar y sus horarios reales.

¿De dónde salen los horarios disponibles?

De la disponibilidad semanal del anfitrión, y del despacho cuando el anfitrión no fijó la suya. Los ajustes por fecha cubren los feriados sin tocar el patrón semanal.

¿Puedo revisar una cita antes de confirmarla?

Por defecto, sí. La confirmación automática viene apagada, así que una cita nueva queda como tentativa y espera a que alguien de su equipo la apruebe, la rechace o proponga otra hora. Enciéndala para las reuniones de rutina.

Flujos de trabajo

¿Qué es un flujo de trabajo?

Un guion reutilizable y ordenado de pasos como mandar un correo, crear una tarea, pedir un formulario o agendar una reunión, que usted aplica a un prospecto o a un asunto.

¿El flujo corre solo?

No. Aplicarlo copia sus pasos al registro como pendientes para que su equipo los haga, y una cita o un formulario los aplican igual de pendientes. La excepción es el asistente de nuevo asunto, donde un flujo automático arranca su primer paso.

Si edito un flujo, ¿cambian los prospectos que ya existen?

No. Cada registro se queda con su propia copia desde el momento en que se aplicaron los pasos, así que reescribir un flujo cambia solo lo que aplique después.

Firmado. Ahora lleve el asunto.