Todo lo que toca un asunto, en un solo espacio.

Gestión es el centro del encargo: los contactos, el expediente, el trabajo pendiente, la agenda, y las llamadas y correos que registra. Esqase guarda todo eso contra el asunto.

El expediente, con la forma de su práctica

Cada asunto pertenece a un área de práctica que trae sus propios tipos y etapas. Nómbrelas una vez, guarde el armado como plantilla para los asuntos nuevos, y agregue los campos que usted registra.

Asuntos

Un espacio por caso, con las etapas que su área de práctica sí usa.

Registre un dato una vez en el contacto y aparece en el asunto, en la factura y en la revisión de conflictos sin que nadie lo teclee otra vez.

El espacio del asunto

Áreas de práctica y plantillas

Nombre sus áreas de práctica, y reutilice el armado de un asunto.

Sus campos, su proceso

Registre lo que su práctica sigue, en las etapas que usted nombró.

Quién participa, qué vence, y qué falta

Contactos es el directorio que leen los asuntos, las facturas y los conflictos. Audiencias, reuniones y vencimientos, en una agenda. Una tarea lleva etapa, prioridad y a quien usted asigne.

Contactos

El directorio que leen los asuntos, las facturas y los conflictos.

Calendario y eventos

Audiencias, reuniones y vencimientos de tareas en una sola agenda.

Tareas

Lo que cada caso todavía necesita, asignado y con fecha, en lista o tablero.

Redáctelo, guárdelo, fírmelo y vuelva a encontrarlo

Redacte en un editor completo, guarde versiones que puede restaurar y cierre con firma electrónica. La búsqueda lee dentro del archivo, no solo el nombre. Compártalo por enlace seguro.

Redacte un documento

Escríbalo en el editor integrado, con formato completo, tamaño de página, comentarios en línea y autoguardado mientras escribe.

Guarde como plantilla un documento que redactó aquí. Cree el siguiente dentro de un asunto y los datos del asunto se llenan solos. Lo demás se teclea una vez y se actualiza en todas partes.

Plantillas de documentos

Guarde cada archivo

Cargas y borradores juntos, en el mismo árbol de carpetas.

Firme cualquier PDF

Ciérrelo con un PDF sellado y un certificado de finalización.

Convérselo, apruébelo, y fije quién puede hacer qué.

Docs de aprobaciones

Chat

Mensajes al momento

Escriba a un colega o a un cliente al momento, uno a uno o en grupo, con los archivos de los que hablan.

Colegas y clientes

Una conversación puede tener a los dos.

Reaccione, cite, comparta

Cite un mensaje, o mande el documento con él.

Aprobaciones

Revisión antes de salir

Exija una segunda decisión antes de que una factura llegue al cliente o un documento se mande a firma, con las reglas fijadas una vez.

Apruebe o pida cambios

El revisor hace una de las dos.

Los cambios, en comentarios

Con marca de Revisión, y se marcan hechos.

Acceso

Roles y permisos

Fije un derecho por área de la aplicación, en cuatro niveles, para que el rol decida exactamente qué puede hacer cada persona.

Ver, crear, editar, borrar

Por área de la aplicación, empezando por ver.

Un rol por miembro

Un paquete con nombre, como Abogado o Staff.

Arme su espacio de trabajo por caso.

Ver los docs

Preguntas frecuentes

Asuntos, contactos, tareas, calendario, documentos, chat y aprobaciones.

Revisión de conflictos

¿Qué contrasta una revisión de conflictos?

A todos los involucrados en el asunto, sus clientes y la contraparte por igual, contra los registros que su despacho ya tiene. Esqase mira otros asuntos, los vínculos de empresa y empleado en sus contactos, y las menciones del nombre en prospectos, facturas, tareas, notas y documentos.

¿Dónde hago una revisión de conflictos?

Donde toma el trabajo. Usted la inicia desde el diálogo de nuevo prospecto y desde el asistente de nuevo asunto, y corre sola cuando abre Revisión de conflictos en un asunto o un prospecto, marca un prospecto como contratado, o lo convierte en asunto.

¿Una coincidencia obliga a rechazar?

No. La revisión es orientativa. Le muestra el registro detrás de cada resultado, así que el criterio profesional se queda donde corresponde, con el abogado.

Contactos

¿Quién va en contactos?

Todos con quienes trata el despacho, mucho más allá de los que le pagan: clientes, contrapartes, testigos, peritos, proveedores, y las empresas a las que pertenecen.

¿Para qué son las etiquetas de contacto?

Marcas cortas con color que quedan disponibles para todo el despacho en cuanto se crean, así que cualquier miembro puede ponerlas y usted puede filtrar el directorio entero por ellas.

¿Puedo importar la lista de contactos que ya tengo?

Sí, en bloque desde un CSV, que es el primer paso habitual cuando un despacho llega de una hoja de cálculo o de otro sistema. El importador solo crea contactos nuevos, así que nunca los mezcla con los que ya tiene.

Asuntos

¿Qué es un asunto?

Un caso o encargo único, y el registro al que se pegan las tareas, los documentos, las horas, las comunicaciones y las facturas.

¿Cada área de práctica puede trabajar distinto?

Sí. Cada área de práctica lleva sus propias etapas ordenadas, que se vuelven las columnas del tablero, más sus propios tipos para subclasificar un caso.

¿Cómo se fija la facturación de un asunto?

Por asunto, al crearlo: por hora, tarifa plana o cuota litis, con tarifas a medida opcionales y un presupuesto disponible en el trabajo por hora.

Tareas

¿Dónde viven las tareas?

Normalmente en un asunto, con prioridad, etapa y responsables. El flujo de un prospecto también puede crear una, que se vuelve tarea normal en cuanto el prospecto se convierte.

¿Qué me ahorra una lista de tareas?

Reteclear la misma lista. Es un paquete reutilizable que incluye subtareas y responsables, con una regla que convierte la fecha de apertura del asunto en fechas reales de inicio y vencimiento.

¿Puedo facturar horas desde una tarea?

Sí. Cada fila lleva un control de registro de tiempo, así que la hora facturable queda contra el trabajo que la produjo en vez de reconstruirse después.

Comentarios

¿Dónde podemos dejar comentarios?

En asuntos, contactos, prospectos, tareas, documentos y facturas. Es un mismo hilo con el mismo comportamiento en todos lados: escriba un comentario, responda uno, reaccione, y mencione a un colega con @ para avisarle. En un asunto y en un contacto vive en la pestaña Resumen, y en un prospecto en la página misma, en ambos casos justo encima de la línea de actividad.

¿En qué se diferencia un comentario del chat?

Un mensaje de chat es una pregunta rápida en una ventana flotante. Un comentario pertenece al registro donde se dejó, así que la siguiente persona que abra ese asunto lo encuentra sin que nadie se lo diga, y sigue ahí cuando quien lo escribió ya se movió.

¿Quién puede leerlos y escribirlos?

Leer un comentario solo necesita acceso de lectura al registro donde vive, así que un miembro puede seguir una discusión sin participar. Escribir necesita el acceso que le permite trabajar en ese registro. Puede editar y borrar sus propios comentarios, y ninguno ajeno.

Calendario

¿Qué aparece en el calendario?

Cada evento que crea su despacho, cada reunión que un cliente agenda por una página pública, y cada tarea con fecha de vencimiento.

¿Se sincroniza con mi propio calendario?

Con Google Calendar o con Outlook Calendar, en ambos sentidos. La conexión es personal de cada miembro y no se comparte con el despacho.

¿Puedo agregar un enlace de video a una reunión?

Sí. Conecte Google Meet, Microsoft Teams o Zoom, y aparece un botón Generar enlace en el formulario del evento por cada uno que haya conectado.

Documentos

¿Hay un editor de verdad, o solo almacenamiento?

Uno de verdad. Un procesador de texto integrado con autoguardado, versiones que usted guarda y restaura a mano, medios y configuración de página, junto a los archivos subidos que guarda.

¿Qué hacen los marcadores de documento?

Marcan los puntos que cambian entre copias, escritos como {{client_name}} o {{fee_amount}}. Usted llena cada valor una vez y todos los puntos iguales se actualizan, y el documento guardado conserva los marcadores para seguir siendo reutilizable.

¿Cómo encuentro un archivo meses después?

La búsqueda lee el contenido de sus archivos además de sus nombres, y esa misma búsqueda por contenido corre para todo el despacho desde un atajo de teclado.

Firma electrónica

¿Qué lleva una firma completada?

La firma electrónica de Esqase está diseñada para cumplir la ESIGN Act y la UETA en Estados Unidos y la Ley 8792 en Filipinas, y el aviso de consentimiento que acepta cada firmante está redactado para el país de su despacho. Cada solicitud completada produce un PDF sellado, una copia limpia sin las marcas de evidencia y un Certificado de Finalización, y el archivo firmado se puede verificar después contra la huella tomada al finalizar.

¿Los firmantes necesitan cuenta de Esqase?

No. A cada firmante se le manda por correo su propio enlace seguro, firma en el navegador desde computadora, tableta o teléfono, y solo ve los campos que le tocan.

¿Puedo cambiar una solicitud de firma ya enviada?

Puede mover campos, sumar un firmante y volver a guardar, y quien ya firmó conserva su firma. Cancele la firma de una persona para quitarla, y arranque una solicitud nueva cuando cambien los términos.

Chat

¿Para qué es el chat?

Mensajes al momento entre colegas, uno a uno o en grupo, en ventanas flotantes junto a lo que ya estaba leyendo. Mande archivos, reaccione a un mensaje y cite el que está contestando.

¿Los clientes pueden entrar al chat?

Sí. Su despacho abre la conversación, el cliente lee y responde en el portal del cliente, y un grupo puede tener colegas y clientes a la vez. Al cliente le llega un correo avisando que hay un mensaje esperando, y el mensaje nunca va dentro.

¿Las decisiones deben vivir en el chat?

No. Todo lo que pertenece al caso va en el asunto mismo, como comentario, nota o registro de comunicación, donde lo encontrará la siguiente persona en el expediente.

Registros de comunicación

¿Qué es un registro de comunicación?

La constancia de una llamada o de un intercambio de correo, archivada en el asunto, que en conjunto le dan al caso un historial buscable de a quién se contactó y cuándo.

¿Qué dirección de correo ven los clientes?

La suya. El correo sale por su propia cuenta conectada de Gmail o de Outlook, no por una dirección de sistema que parece automatización.

¿Las respuestas regresan a Esqase?

Las respuestas de Outlook vuelven solas al mismo registro. La conexión de Gmail es solo de envío, así que esas las registra usted.

Campos personalizados

¿Para qué son los campos personalizados?

Para registrar lo que Esqase no pide de fábrica: una fuente de referencia, un partido judicial, una aseguradora. Cada campo pertenece a una categoría (contacto, asunto o prospecto) y se agrega a un registro cuando lo necesita.

¿Qué es un conjunto de campos?

Un paquete reutilizable de campos que se aplica a un registro de un clic, en vez de agregar los mismos seis campos uno por uno en cada caso. Copia los campos una vez, así que editar el conjunto después deja intactos los registros anteriores.

¿Puedo cambiar después el tipo de un campo?

No. El tipo queda fijo al crear el campo, y la lista de tipo se bloquea cuando lo edita más tarde. Cree un campo nuevo con el tipo que necesita y archive el anterior.

Roles y aprobaciones

¿Cómo funcionan los roles?

Cada miembro lleva exactamente un rol con nombre, y ese rol decide qué áreas de la aplicación aparecen para él y qué puede hacer en cada una.

¿Qué tan precisos son los permisos?

Un derecho por área de la aplicación, en cuatro niveles: ver, crear, editar y borrar. Los propietarios del despacho siempre tienen acceso completo.

¿Qué cubren las aprobaciones?

Un segundo par de ojos obligatorio antes de que una factura salga al cliente o un documento se mande a firma, configurado por separado para cada uno. Los revisores llevan su decisión en el avatar, y el revisor que pide cambios los escribe en los comentarios del propio elemento, donde cualquiera que trabaje ese elemento marca cada punto como hecho.

Ahora facture el trabajo que acaba de hacer.